Communication non-violente

 

 

 
 

Améliorer ses relations interpersonnelles et gérer les conflits

Public 

Toute personne souhaitant instaurer des liens de qualité et optimiser ses échanges professionnels

Objectifs 
  • Faire face aux situations difficiles pour apaiser les tensions et restaurer le dialogue
  • Prendre du recul en situations conflictuelles
  • Mobiliser ses ressources et ses énergies pour optimiser son positionnement professionnel
  • Se positionner professionnellement
  • Développer son écoute active et construire une attitude de communication et de coopération
  • Gérer son stress et prendre soin de soi
Programme 

Les composantes de la communication (verbale et non-verbale)

La place des émotions dans la communication

Les notions clés de la communication non-violente (CNV) :

  • Ecoute
  • Empathie
  • Bienveillance
  • Humanitude

Le processus de la CNV :

  • Evaluation-Jugement VS Observation
  • Identification et expression de ses émotions et de ses besoins (satisfaits et non satisfaits)
  • La demande

De la gestion à l'anticipation des situations conflictuelles

La CNV, un outil pour maintenir et/ou favoriser :

  • Des échanges constructifs
  • Le bien-être au travail
  • Les performances des collaborateurs
  • La créativité des équipes
Méthode pédagogique 

Le concept de la Communication non-violente (CNV) a été introduit à la fin des années 80 par Marshall B. Rosenberg, Docteur en psychologie clinique. Influencé par Carl Rogers, dont il a été l'élève, Rosenberg a développé une méthode de communication interpersonnelle simple et structurée, pour faciliter les relations humaines et les enrichir avec empathie

Les contenus de la formation seront adaptés aux fonctions représentées par les participants (Directeur, manager, collaborateur, etc.)

Alternance d'apports théoriques, d'échanges, d'analyse des pratiques, de mises en situation et d'exercices d'application afin de faciliter le transfert des acquis dans la pratique professionnelle quotidienne