Communiquer efficacement

 

 

 
 

"C'est en changeant sa relation au monde qu'on l'amène à être autrement" . J.J WITTEZAELE

Public 

Décideurs, managers, chargés de clientèle, commerciaux, ingénieurs...toutes personnes pour lesquelles la communication interpersonnelle représente un enjeu.

Objectifs 
  • oser dire non en gardant la relation
  • s'affirmer en respectant l'autre
  • convaincre sans forcer, donner envie plutôt qu'imposer
  • se mettre en confiance pour rencontrer l'autre
  • faire que chaque situation relationnelle primordiale produise un résultat bénéfique
Programme 
  • identifier les enjeux et le contexte de la relation
  • reconnaître ses attentes et les exprimer
  • faire des préoccupations de vos interlocuteurs un point d'appui productif de l'entretien
  • se servir de ses émotions comme d'un catalyseur de la relation
  • éclaircir les dissimulations et les doutes
  • permettre à vos interlocuteurs de s'engager pleinement dans l'entretien
  • conclure vos entretiens avec des actions concrètes et porteuses d'effet
Méthode pédagogique 

Minimum de concepts, maximum de pratiques

Formation opérationnelle immédiatement

En option :

  • 2 accompagnements téléphoniques personnalisés par stagiaire, d'une durée de 45 mn chacun, pour ancrer la formation dans leur quotidien
  • 1 journée complémentaire en salle, pour approfondir et travailler les points difficiles