Gérer son stress et ses émotions

 

 

 
 

Identifier ses sources de stress et de mettre en place des stratégies de régulation des conflits

Public 
  • Toute personne confrontée à des situations de conflit et au stress
Objectifs 
  • Comprendre et gérer les situations de conflit
  • Savoir mobiliser ses ressources pour mieux faire face au stress
  • Clarifier son rôle et définir l'étendue et les limites de ses responsabilités individuelles et institutionnelles
Programme 

J1 - Identifier les situations de tensions et gérer le stress

Son rôle professionnel et ses limites

  • Les participants décrivent des situations spécifiques de stress et de tension
  • Echange sur les représentations individuelles et collectives des conflits et de stress
  • Identification des attentes des participants

Comprendre et accepter les différends

  • Ecouter et témoigner de l'intérêt
  • Ecouter au-delà des formes d'expression - témoigner de la considération
  • Ecouter au-delà de ses propres certitudes - éviter la disqualification
  • Comment naviguer entre le "je" interpersonnel et le "on" institutionnel ?
  • Comment intégrer un déséquilibre entre les attentes perçues et l'autoévaluation de ses propres capacités à répondre ?

L'art de la reformulation, de la relance et l'expression des convictions

  • La reformulation et la synthèse des points de tension sans parti pris, ni jugement
  • La relance des échanges pour approfondir ou déplacer la discussion
  • L'apport de sens et de relief aux points de tension
  • La recherche de convergences ou l'identification d'arbitrages à réaliser

Elaboration d'une synthèse des ressources identifiées

  • Formalisation de préconisations de gestion de situations de stress en optimisant les ressources communes et individuelles d'une équipe

J2 - Mobiliser les ressources individuelles et collectives identifiées (en J1)

Objectifs communs et logiques d'action pour gérer les sources de stress

  • Présentation de la synthèse des ressources identifiées en J1
  • Définition des objectifs communs et logiques d'action spécifiques

Retour d'expérience de chaque membre du groupe

  • Etude de cas de situation de stress
  • Parler de soi, de son rôle, de son équipe et de son institution
  • Capacité à agir sur la situation de stress présentée

Savoir gérer des émotions

  • Apprendre à mieux gérer la situation stressante ici et maintenant
  • Comment se ressourcer après une journée ou un moment particulièrement difficile à travers la mise en oeuvre de différentes méthodes

J3 - Un mois après...affiner et développer les acquis de la formation

De la théorie à la pratique de terrain : quel bilan ?

  • Présentation de situations de stress et de tension vécues pendant le mois
  • Analyse de ces situations : un temps de réflexion en petits groupes, avec éclairage théorique et mise en lien avec la pratique de terrain sur les axes suivants : le regard professionnel, l'identification des ressentis en action, la qualité de présence, le contrôle et le lâcher prise, l'empathie et la pensée positive, les enjeux de la relation.
Méthode pédagogique 

Compréhension

  • Stress, conflit : le sens des mots
  • Le Syndrome Général d'Adaptation de H. Selye
  • Les deux visages du stress : le stress aidant et le stress gênant
  • Les trois phases du stress (phase d'alarme ou phase initiale, phase d'adaptation ou phase de résistance, phase d'épuisement)
  • Conséquences sur la santé
  • Les situations générant du stress

Moyens d'action

  • Les problèmes et les émotions des collègues, des salariés : comprendre, agir, accompagner
  • La gestion des sources de tension : les techniques orientées vers les problèmes (approche cognitivo-comportementale ; les drivers ou messages contraignants ; initiation et entraînement à la communication non violente)
  • La gestion du stress: les techniques orientées vers les émotions. Exercices pratiques de détente et de relaxation dynamique à partir de différentes méthodes : training autogène, sophrologie, visualisation thérapeutique.