Gestion des conflits en assemblée générale

 

 

 
 

Maîtriser la tenue d'une assemblée générale

Public 
  • Syndics de Copropriété et leurs collaborateurs
Objectifs 
  • Acquérir les réflexes permettant d’animer une réunion dans un cadre résolument construit
  • Décrypter la montée en puissance des conflits en prévenant les risques éventuels en amont
  • Gagner en assurance pour maîtriser la tenue d’une assemblée générale
Programme 

Pourquoi un conflit ?

  • Savoir identifier les situations conflictuelles
  • Etre en mesure de diagnostiquer les causes
  • Identifier les éléments négatifs d’une situation donnée

Le point sur les conflits généralement rencontrés en assemblée générale

Préparer la sortie de crise

  • Se positionner sur un registre positif
  • Etre présent
  • Savoir apporter une vision positive de la situation
  • Créer dans l’urgence son propre plan d’action

Mettre en oeuvre le dispositif de sortie de crise

  • Maîtriser les outils de communication nécessaires
  • Rester l’arbitre de la situation
  • Agir avec discernement
  • Donner de l’importance à chaque argument

Résoudre le conflit

  • Faire le point de manière globale
  • Isoler les points négatifs
  • Créer une perspective
  • Fixer des échéances
  • Conclure sereinement
Méthode pédagogique 
  • Fiche d’évaluation
  • Support pédagogique remis aux stagiaires