Managez l'interculturel

 

 

 
 

travailler efficacement ensemble, en minimisant les frustrations et les conflits liés à des malentendus interculturels

Public 

Professionnels intervenant dans des contextes multiculturels, et toute personne cherchant à gérer et à valoriser les diversités humaines

Objectifs 
  • Apprendre à valoriser les diversités entre les cultures en présence plutôt qu'à créer une nouvelle culture
  • Savoir optimiser les relations en dépassant les différences et trouver des terrains de coopération afin de proposer des solutions aux problèmes opérationnels
Programme 

Communiquer en situation interculturelle

  • Diagnostic et analyse
  • Stratégies : de l'exclusion à la coopération
  • Codes culturels et cadres de référence dans la communication : consentir à la diversité des représentations, des valeurs, des intérêts
  • Mise en situation

Comprendre et optimiser les relations

  • Des outils pour comprendre et gérer les différences culturelles
  • Dépasser stéréotypes et préjugés
  • Trouver les comportements ajustés dans des situations a priori contradictoires : réconcilier les extrêmes
  • Renforcer la cohésion et la cohérence des équipes professionnelles et de leurs interventions
  • S'initier à la médiation interculturelle

Identifier les différents styles de culture (cf. Successful Mergers, Acquisitions and Strategic Alliances, Charles Gancel, Irene Rodgers et Marc Raynaud)

  • Les trois dimensions de la culture d'entreprise
  • Les trois styles culturels

Exercer la compétence interculturelle

  • Mesure de l'expérimentation sur le terrain
  • Définir la compétence interculturelle et l'exercer sur des terrains spécifiques identifier nos modèles et ceux des autres cultures
  • Comprendre les positions antagonistes (Les "antagonismes culturels" : (d'après Geert Hofstede, Fons Trompenars et Marc Thomas)
  • Respecter et comprendre, autant que possible, les rites culturels
  • Etre assertif, oser être qui l'on est dans la relation à l'autre
  • Accompagner et favoriser l'intégration mutuelle
  • Gérer les tensions et les conflits nés avec la diversité en vue de développer la complémentarité (Les "incidents critiques", Markus Bredendiek)