Structurer et optimiser un mail professionnel
- Tout public
- Prérequis : AUCUN
- Utiliser le mail à bon escient
- Savoir structurer un message en vue de l'impact ou de l'action désirés
- Savoir exposer clairement son propos par mail
- S'adapter à chaque correspondant
- Gérer efficacement les différentes situations rencontrées
La communication : son processus, ses difficultés
- Les conditions d'une bonne communication
- Les buts de la communication
Les spécificités de la communication par messagerie
- Rapidité et immédiateté, variété des interlocuteurs et facilité d'accès : les pièges à éviter
- Importance des volumes traités
- Les aléas de la transmission d'information
- Comment gérer sa messagerie : quand lire, que lire ? Quand traiter : immédiatement, en différé ? Comment répondre ?
S'adapter à son média
- En fonction des trois facteurs de la communication : l'interlocuteur, l'objectif et le contexte
- Définir ce qui est essentiel
- Remettre en question ses habitudes et clarifier son objectif
- Sélectionner les informations essentielles pour vos interlocuteurs, sélectionner et définir l'information "utile"
- Se mettre sur la même longueur d'ondes
Gagner en aisance et en concision dans ses échanges écrits en maîtrisant les spécificités de l'e-mail
- Rédiger un mail efficace : la cible, les destinataires et l'objectif, écrire pour réagir, faire de l'écrit un acte de relation, organiser des messages percutants qui facilitent l'action
- Ecrire aisément : écrire rapidement tout en restant fidèle à sa pensée, adapter son style aux besoins du lecteur, soigner l'orthographe et la syntaxe
- Les secrets de l'e-mail efficace : tournure des phrases et choix des mots, les principes du message et du plan
INTERVENANT
Professionnels aguerris, nos formateurs sont tous des experts de leur secteur. Ils disposent d’une expérience métier significative.
Notre méthode est essentiellement axée sur la participation active des participants à des ateliers pratiques, des mises en situation et jeux de rôle mais également à des espaces de réflexion/débat collectifs. Les outils présentés sont systématiquement utilisés en formation. Chaque apport théorique est illustré par des cas concrets issus de la pratique professionnelle du formateur et/ou des participants.
- Auto évaluation
- Apport théorique permettant la compréhension des situations vécues
MODALITÉS D'ÉVALUATION
L’évaluation des acquis est réalisée par le formateur la formatrice au regard de l’ensemble du déroulé de la formation Il elle tient ainsi compte
- Des travaux en ateliers
- Des mises en situations
- De l’analyse des situations et études de cas
Elle est complétée en fin de formation par l’intermédiaire d’une évaluation formelle qui peut prendre plusieurs formes
- Questions ouvertes
- Feuille de route vous amenant à vous projeter sur les actions que vous allez mettre en oeuvre à l’issue de la formation
ATTESTATION DE FIN DE FORMATION
L’évaluation des acquis permet au formateur de donner une appréciations reportée sur votre attestation de formation L’appréciation est réalisée au regard des objectifs de la formation qui se décomposent en connaissances (éléments théoriques, cadre légal, notions clés, etc ) et en compétences (savoir faire pratiques, capacité à mettre en oeuvre des actions, etc.).
MAJ : aout 2021